Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Tickets für die Whirling Dervish-Zeremonie.

Rückerstattungsbedingungen

Tickets können bis 24 Stunden vor der Vorstellung kostenlos storniert werden; der volle Betrag wird erstattet.

Rückerstattungen erfolgen nach folgenden Fristen:

Stornierungsfristen

• 24 Stunden oder mehr vor der Vorstellung: volle Erstattung
• Weniger als 24 Stunden vor der Vorstellung: keine Erstattung

Rückerstattungsbetrag

Der Rückerstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage.

Ihre Rückerstattungsanfrage wird in den folgenden Schritten bearbeitet:

Rückerstattungsschritte

1. Benachrichtigen Sie den Rückerstattungsantrag per E-Mail oder Telefon
2. Geben Sie Ticketinformationen und Stornierungsgrund an
3. Ihre Anfrage wird geprüft und genehmigt
4. Der Rückerstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Bearbeitungszeit

Der Rückerstattungsprozess wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung des Antrags abgeschlossen.

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Veranstaltungen aufgrund höherer Gewalt abgesagt
• Veranstaltungen aufgrund der Wetterbedingungen abgesagt
• Veranstaltungen aufgrund technischer Probleme abgesagt
• Veranstaltungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften abgesagt

Sie können uns für Ihre Rückerstattungsanträge über die folgenden Kanäle erreichen: